1. Objet
La présente politique de retour et de remboursement a pour objet de définir les conditions et modalités de retour et de remboursement des services fournis par Stratipulse.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à Stratipulse à l’adresse suivante : contact@stratipulse.com.
3. Conditions de retour
Les services fournis par Stratipulse étant des prestations intellectuelles, le droit de retour s’applique uniquement aux services non encore commencés. Si le service a déjà été partiellement ou totalement exécuté, le client ne pourra pas bénéficier du droit de retour.
4. Services numériques non remboursables
Les services numériques fournis par Stratipulse ne peuvent pas être remboursés une fois la prestation commencée. En effet, en raison de la nature des services numériques, ceux-ci sont considérés comme consommés dès le début de leur exécution, rendant impossible leur retour ou remboursement.
5. Procédure de remboursement
En cas de rétractation dans le délai légal, Stratipulse s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties.
6. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services personnalisés ou sur mesure, tels que la création de sites web, de logos, de cartes de visite, de flyers et d’affiches, dès lors que la prestation a commencé avec l’accord du client.
7. Réclamations
Toute réclamation relative aux services fournis doit être adressée par écrit à Stratipulse dans un délai de 7 jours suivant la livraison des services. Stratipulse s’engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais et à trouver une solution satisfaisante pour le client.
8. Contact
Pour toute question ou demande de retour et de remboursement, le client peut contacter Stratipulse à l’adresse email suivante : contact@stratipulse.com.
